多种联系方式一览
本站为传奇私服信息聚合平台，日常咨询量较大，为提高沟通效率，我们按业务类型设置了不同的联系渠道。请根据你的具体需求选择对应方式，一般咨询类问题建议优先使用在线客服或客服邮箱，服务器信息纠错类问题建议使用专门的纠错邮箱，以便快速流转至审核团队。
客服邮箱
[email protected] —— 适用于账号问题、App使用问题、开服提醒异常、高级版订阅与退款等。
信息纠错邮箱
[email protected] —— 适用于开服时间错误、版本标签不符、服务器已关停未下架、虚假服务器举报等。请在邮件中附上服务器名称、区服编号及截图证据。
商务合作邮箱
[email protected] —— 适用于传奇发布网数据互通合作、开服表渠道对接、广告投放咨询。我们目前与36家发布网保持数据合作，欢迎更多合规渠道接入。
在线客服
网页版右下角“在线咨询”按钮，服务时间每日 09:00–23:00（北京时间）。移动端App内“我的—在线客服”入口，服务时间相同。非服务时段可留言，次日10:00前回复。
玩家社群
官方玩家交流群（QQ群/微信群）入口在网页版首页底部及App“我的—加入社群”中。社群主要用于开服信息交流、版本玩法讨论，不处理账号与退款问题。
办公地址
中国·浙江省杭州市余杭区文一西路xxxx号xx科技园x幢x层（邮编：310000）。来访请提前通过商务邮箱预约，工作日接待时间为 10:00–17:00。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 平均30秒内接入 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日24小时内回复 |
| 信息纠错邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日12小时内核实 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00–18:00 | 2个工作日内回复 |
| 玩家社群 | 全天 | 管理员每日巡群2次 |
服务承诺：对于开服时间错误、服务器已关停等影响玩家决策的信息纠错，我们承诺在核实后2小时内完成数据修正或下架处理。对于高级版订阅退款申请，承诺在收到申请后3至5个工作日内完成处理。对于玩家投诉的虚假服务器，一经核实，将在开服表中标记“风险提示”并降权，情节严重的直接移出推荐列表。
各部门与业务线联系指引
数据审核团队：负责开服信息真实性核验、版本标签判定、服务器信誉评分。若你认为某服务器的版本标签（如把中变标为微变）存在偏差，请发送邮件至 [email protected]，标题注明“版本标签纠错+服务器名称”，并附上该服务器的经验倍率、等级上限截图。
技术团队：负责网页版与移动端App的功能维护、开服时间同步系统、开服提醒推送。若遇到App闪退、提醒未送达、页面加载异常等问题，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中注明设备型号、系统版本、App版本号及问题发生时间。
运营团队：负责玩家社群维护、活动策划、用户反馈收集。若你希望参与站内的版本科普内容共建，或对开服表栏目设置有建议，可通过在线客服或玩家社群联系运营人员。
商务团队：负责发布网数据合作、渠道对接、广告投放。目前我们优先与具备稳定开服记录、无重大玩家投诉的发布网合作。合作咨询请发送邮件至 [email protected]，注明发布网名称、日均开服数量、主要版本类型。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个虚假服务器，需要提供什么信息？
请提供服务器名称、所在发布网、开服时间声明、实际开服情况说明，以及能证明其虚假的证据（如登录器无法下载、官网无法访问、充值后未开服的截图）。发送至 [email protected]，我们会在12小时内核实。
Q2：为什么我在开服表里找不到某个服务器？
可能原因有三：该服务器未与本站合作的36家发布网互通数据；该服务器信誉评分低于2.5分已被移出推荐列表；该服务器开服时间已超过站内展示窗口（网页版近7天）。你可以通过纠错邮箱提交该服务器信息，审核通过后会纳入收录。
Q3：高级版订阅如何取消？
在移动端App“我的—订阅管理”中可直接取消，取消后当前订阅周期内仍可使用高级功能，到期后不再续费。若通过App Store订阅，需在iOS系统“设置—Apple ID—订阅”中取消。
Q4：你们的开服数据来源是什么？
数据来源包括：36家合作传奇发布网的数据接口、站内自动抓取系统对公开开服页面的轮询、玩家社群中的开服信息提交。所有数据在收录前会经过去重与基本真实性校验，开服时间以发布方声明为准。
Q5：商务合作一般多久能收到回复？
商务合作邮件我们承诺在2个工作日内回复。若超过3个工作日未收到回复，可能是邮件被误判为垃圾邮件，建议通过在线客服留言说明，我们会安排商务人员跟进。